• Programa de inclusión energética permitirá realizar trámites virtuales y pagar la conexión eléctrica en cuotas, facilitando el acceso al servicio.
Como parte de su Plan de Sostenibilidad, Electrocentro presentó en conferencia de prensa el programa de inclusión energética Faciluz, iniciativa que busca simplificar el proceso para obtener una nueva conexión eléctrica. Los usuarios podrán presentar sus documentos mediante canales virtuales para que la empresa realice el registro y la inspección en campo, de modo que el cliente solo deba acudir una vez para firmar el contrato y efectuar el pago. Además, el programa permite acceder al servicio con una cuota inicial de un sol y fraccionar el saldo hasta en seis meses.
El gerente regional (e) de Electrocentro, Carlos Solís Gaspar, anunció el inicio del programa Faciluz para todos los clientes dentro del ámbito de concesión de la empresa. Explicó que esta iniciativa permitirá acceder a un nuevo suministro de energía eléctrica con solo un sol de cuota inicial, financiando el costo restante hasta en seis cuotas que se incluirán en el recibo de luz. Señaló que el objetivo es facilitar el acceso al servicio eléctrico y contribuir a mejorar la calidad de vida de la población.
Asimismo, precisó que este programa forma parte de las acciones de responsabilidad social de Electrocentro como empresa pública del servicio de electricidad. En ese marco, se busca simplificar los trámites administrativos mediante la digitalización de procesos, permitiendo que los usuarios realicen sus gestiones de manera más rápida y eficiente.
Por su parte, Ever Paucar Gómez, jefe del Departamento de Ventas y Clientes Menores de Electrocentro, indicó que Faciluz está orientado a reducir los tiempos de atención para los trámites de nuevas conexiones. Explicó que los clientes solo deberán acudir una vez a las oficinas para firmar el contrato, ya que el pago inicial se reduce a un sol y el saldo restante se financiará hasta en seis cuotas incluidas en el recibo de energía.
Agregó que en esta primera etapa se proyecta captar 6,150 nuevos clientes. Asimismo, señaló que, acorde con la modernización de la empresa, los usuarios podrán iniciar su trámite las 24 horas del día a través de la mesa de partes virtual (mesadeparteselectro@distriluz.com.pe), donde presentarán sus documentos para su evaluación antes de ser convocados a la firma del contrato.
Cabe resaltar que, a través de la Plataforma Digital Única del Estado Peruano (www.gob.pe/electrocentro), los usuarios también pueden acceder a la mesa de partes virtual, el libro de reclamaciones, solicitar acceso a la información pública, realizar trámites y hacer seguimiento a sus solicitudes, conocer el Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), ingresar a la oficina virtual, pagar el recibo de luz, solicitar un nuevo medidor o suministro, entre otros servicios.
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