• La mayoría de las atenciones estuvo relacionada con el bloqueo y el registro de equipos móviles en el sistema Renteseg.
Durante el primer trimestre de 2026, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó 5933 atenciones a usuarios de las diversas empresas operadoras que brindan los servicios de telefonía móvil, internet, televisión de paga y telefonía fija en la región Junín.
Del total de atenciones efectuadas, 3021 correspondieron a consultas realizadas por los usuarios, mientras que 2912 estuvieron relacionadas con problemas específicos en los servicios de telecomunicaciones.
Según la información publicada en el Portal de Información de Usuarios del OSIPTEL, durante el primer trimestre del año, la mayor cantidad de atenciones correspondieron al servicio móvil (93.46 %), seguido de internet fijo (3.07 %), empaquetados (1.23 %), telefonía fija (0.88 %), televisión de paga (0.22 %), y otros (1.15 %).
Por empresas operadoras, la mayoría de atenciones estuvieron vinculadas a usuarios de Movistar (33.84 %), Claro (24.22 %), Bitel (21.27 %) y Entel (18.78 %). Otras empresas representaron el 1.90 % de atenciones.
Por temas, la mayoría de atenciones correspondieron a los mensajes de bloqueo (807), registro en lista blanca (705), importación de equipos (584), seguimiento de cuestionamiento (544), procedimiento de reclamo (416), verificación de líneas (256), facturación y cobro (246), baja de servicio (212), entre otros.
Para mayor información, los usuarios pueden acudir a la oficina regional ubicada en el jirón Cuzco 288, Huancayo, de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m. También pueden comunicarse a través del FonoAyuda 1844 o ingresar al formulario virtual OSIPTEL te ayuda (https://teayudamos.osiptel.gob.pe/).
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