En el marco del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) realizó una jornada informativa en la plaza Huamanmarca de la ciudad de Huancayo, beneficiando a decenas de ciudadanos.
Durante la actividad, desarrollada como parte de una feria Informativa de entidades del Estado, los asistentes recibieron orientación sobre sus derechos como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, así como el uso de herramientas digitales como Checa tus líneas, Checa tu señal, Checa tu equipo móvil, Checa tu internet móvil, Checa tu caso y Checa tu IMEI, que permiten supervisar y gestionar los servicios de telecomunicaciones de manera rápida y segura.
Asimismo, el OSIPTEL alertó sobre los riesgos de contratar servicios móviles en la vía pública o en establecimientos no autorizados, una práctica que puede derivar en fraudes o en el uso indebido de la información personal.
Además, se explicó a los asistentes los procedimientos para presentar reclamos por problemas de facturación o calidad del servicio, además de absolver consultas sobre telefonía móvil, fija, televisión de paga e internet.
Durante la jornada, también se registraron casos a través de la plataforma digital Checa tu caso, que permite a los usuarios reportar y dar seguimiento a inconvenientes con sus operadores.
Cabe señalar que en la feria participaron diversas instituciones del Estado como Indecopi, Osinergmin, OEFA, Sunass, entre otras, acercando la información y brindando orientación a la ciudadanía.
Los usuarios pueden llamar al FonoAyuda 1844 o ingresar al formulario OSIPTEL te ayuda a través del siguiente enlace https://teayudamos.osiptel.gob.pe. También pueden acudir a la oficina de OSIPTEL en Junín, ubicada en el jirón Cuzco 288, Huancayo, de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 1 p. m. y de 2 a 5 p. m.
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