𝐏𝐀𝐂𝐈𝐄𝐍𝐓𝐄𝐒 𝐃𝐄𝐋 𝐇𝐎𝐒𝐏𝐈𝐓𝐀𝐋 𝐂𝐀𝐑𝐑𝐈O𝐍 𝐅𝐈𝐑𝐌𝐀𝐍 ❞𝐋𝐈𝐁𝐑𝐎 𝐃𝐄 𝐅𝐄𝐋𝐈𝐂𝐈𝐓𝐀𝐂𝐈𝐎𝐍𝐄𝐒❞

Satisfechos por la atención recibida durante su estancia hospitalaria, pacientes del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico Daniel Alcides Carrión de Huancayo, firman “Libro de Felicitaciones” para saludar la labor loable y amabilidad que transmiten algunos médicos, enfermeros, personal asistencial en favor los usuarios que van atenderse a diario. 

Uno de los galenos privilegiados con este gesto de calidad y empatía es el Dr. José Rafael Egoávil Gutiérrez médico especialista en Cirugía Cardiovascular quien durante su correcta labor y atención de calidad en Consultorios Externos del Hospital Carrión consiguió, que uno de sus pacientes elogie su trabajo y buen trato brindado. 

La jefa (e) de la oficina de Gestión de la Calidad, Lic. Eva Luisa Palacios, se mostró complacida de este importante proyecto que busca generar satisfacción de los usuarios durante su paso por el hospital Carrión de Huancayo: “Efectivamente el año 2023 se ha implementado “El libro de Felicitaciones” según Resolución Directoral N.° 035, para destacar de manera excepcional la calidad y las atenciones brindadas por el personal de salud”.

La profesional detalló: “La firma en el Libro de Felicitaciones, puede colocarla todo paciente que ha recibido una atención excepcional de acuerdo a la función que tiene cada prestador de servicio de salud pues siempre hay médicos, enfermeros y/o asistenciales que atienden con esa empatía, respeto y amabilidad que hace que el paciente se sienta satisfecho y coloque el nombre de la persona a quien quiere felicitar”. 

A la fecha contamos con un folder de felicitaciones, misma que el año 2024 obtuvo la satisfacción brindada en médicos como el Dr. José Egoávil Gutiérrez a quien se le dio la resolución correspondiente, asimismo, a Ricardo Rojas Gutiérrez personal de salud quien también fue destacado, mientras que en febrero del 2025 se ha rellenado la primera ficha para el registro y felicitación de otro médico de Consultorios Externos, refirió la galena.  

La profesional, aseveró: “Somos muy respetuosos de la labor que hacemos, pero también somos testigos de que muchos pacientes acuden al nosocomio de manera agresiva y/o no entienden que respondemos a un protocolo de atención y terminan reaccionando en contra del personal de salud por ello estamos en proceso de implementación de formas para ver esos casos, pues, así como felicitamos y vemos la empatía también velamos por el usuario interno”. 

Cabe mencionar que el hospital Daniel Alcides Carrión, atiende a pacientes de toda la macro región centro y se debe a los flujos solicitados por los mismos pacientes para evitar colas; por ello, instamos a la población a respetar estos canales de atención. 

𝐄𝐥 𝐃𝐚𝐭𝐨.- El hospital Daniel Alcides Carrión como un centro especializado categoría III E, también cuenta con un libro de reclamaciones que está disponible para el uso de todos los usuarios.