La jefa regional Rocío Vásquez Caicedo Airas detalló que, del total de las orientaciones, 1988 fueron de manera presencial, 1890 por teléfono y 617 mediante carta, mail y web Asimismo se brindaron charlas informativas de forma virtual y presencial a 15967 personas de diversas instituciones, publicas y privadas como colegios, universidades, municipalidades y Tambos de la Región Junin.
La mayoría de las consultas fue sobre el servicio de telefonía móvil (3220), seguido del servicio internet y empaquetados (1170), servicio de telefonía fija (445), televisión por cable (235) y temas relacionados a las competencias del OSIPTEL (1067) entre otros.
También resalto que la empresa operadora con la mayor cantidad de reclamos fue Telefónica Del Perú con 3225, seguida de América Móvil 871, Entel 735 y Bitel 176.
Por ultimo Vázquez Caicedo Airas, señalo que este año se continuara con actividades de acercamiento a los usuarios, así como las visitas inopinadas y monitoreo a los centros de atención de las cuatro empresas operadoras para verificar el cumplimiento de la normativa vigente en beneficio de los usuarios.
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